{"id":2585,"date":"2020-09-23T04:11:34","date_gmt":"2020-09-23T04:11:34","guid":{"rendered":"https:\/\/www.yadoyahotel.be\/?page_id=2585"},"modified":"2026-04-01T07:03:33","modified_gmt":"2026-04-01T07:03:33","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.yadoyahotel.be\/fr\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_empty_space height=”45px”][vc_single_image image=”4718″ img_size=”full” alignment=”center”][vc_column_text css=”” el_class=”letter_spacing_less”]<\/p>\n

FAQ<\/h1>\n

[\/vc_column_text][vc_empty_space][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_tta_accordion style=”modern” color=”white” active_section=”1″ collapsible_all=”true” title=”Informations G\u00e9n\u00e9rales”][vc_tta_section title=”Combien d’\u00e9toiles a l’h\u00f4tel?” tab_id=”1592463775515-dcf8797e-2fba”][vc_column_text]\u2192  L’h\u00f4tel Yadoya est un \u00e9tablissement 3 \u00e9toiles.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Combien d’\u00e9tages a l’h\u00f4tel?” tab_id=”1592463775630-6e73ddf9-2c37″][vc_column_text]\u2192  L’h\u00f4tel a 7 \u00e9tages et les chambres sont r\u00e9parties du -1 au 7\u00e8me \u00e9tage.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Quand l’h\u00f4tel a-t-il \u00e9t\u00e9 r\u00e9nov\u00e9 pour la derni\u00e8re fois?” tab_id=”1592463775749-7e6e34b9-d250″][vc_column_text]\u2192  L’h\u00f4tel a \u00e9t\u00e9 r\u00e9nov\u00e9 pour la derni\u00e8re fois en 2018.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Quel est le num\u00e9ro de TVA de l’h\u00f4tel?” tab_id=”1592463775865-62821801-b66b”][vc_column_text]\u2192  Le num\u00e9ro de TVA de l’h\u00f4tel est BE 0563 740 343.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”L’h\u00f4tel est-il non-fumeur?” tab_id=”1592463776079-ddef20d7-2da8″][vc_column_text]\u2192  L’h\u00f4tel est un \u00e9tablissement non-fumeur. En cas de violation des r\u00e8glements anti-tabac, des frais de nettoyage de 100 \u20ac seront factur\u00e9s. Les clients sont pri\u00e9s de fumer uniquement \u00e0 l’ext\u00e9rieur, devant l’\u00e9tablissement ou sur la terrasse situ\u00e9e au -1, o\u00f9 des cendriers sont fournis.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Y a-t-il un ascenseur dans l’h\u00f4tel? Et combien y a-t-il d’ascenseurs en tout?” tab_id=”1592463776201-1231f8c4-fce2″][vc_column_text]\u2192  Oui, il y a 2 ascenseurs dans l’h\u00f4tel.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/vc_tta_accordion][vc_separator][vc_tta_accordion style=”modern” color=”white” active_section=”1″ collapsible_all=”true” title=”Localisation et Acc\u00e8s”][vc_tta_section title=”Quelle est l’adresse de l’h\u00f4tel?” tab_id=”1592463714673-77f3af60-4a4e”][vc_column_text]\u2192  L’adresse de l’h\u00f4tel est Boulevard d’Anvers 32\/33, 1000 Bruxelles.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Comment puis-je me rendre \u00e0 l’h\u00f4tel? \/ Comment puis-je rejoindre l’h\u00f4tel depuis l’a\u00e9roport?” tab_id=”1721097954273-a52de269-4214″][vc_column_text css=””]\u2192  Voici des instructions d\u00e9taill\u00e9es pour rejoindre l’h\u00f4tel Yadoya depuis les a\u00e9roports de Bruxelles :<\/p>\n

DEPUIS l’a\u00e9roport de Bruxelles (BRU) :<\/strong><\/p>\n

EN TRAIN :<\/strong>
\nPrenez un train de l’a\u00e9roport \u00e0 la Gare de Bruxelles-Nord (Brussels North Train Station). L’h\u00f4tel se trouve \u00e0 environ 1,1 km et \u00e0 16 minutes de marche de la gare.<\/p>\n

Site web : https:\/\/www.brusselsairport.be\/en\/passengers\/access-parking\/train<\/a><\/p>\n

EN BUS :<\/strong>
\nPrenez la ligne de bus 12 et roulez 8 arr\u00eats jusqu’\u00e0 l’arr\u00eat Tr\u00f4ne, o\u00f9 il y a une correspondance avec le m\u00e9tro (ligne 2 ou 6). Ensuite, prenez la ligne de m\u00e9tro 2 (direction Elisabeth) ou la ligne 6 (direction Elisabeth) jusqu’\u00e0 l’arr\u00eat Yser\/Ijzer. L’h\u00f4tel se trouve \u00e0 environ 120 m\u00e8tres et \u00e0 2 minutes de marche de l’arr\u00eat de m\u00e9tro.<\/p>\n

Site web : https:\/\/www.brusselsairport.be\/en\/passengers\/access-parking\/bus\/public-bustransport<\/a><\/p>\n

EN TAXI :<\/strong><\/p>\n

Site web : https:\/\/www.brusselsairport.be\/en\/passengers\/access-parking\/taxi-and-limousine-services<\/a><\/p>\n

DEPUIS l’a\u00e9roport de Charleroi Bruxelles-Sud (CRL) :<\/strong><\/p>\n

EN BUS :<\/strong>
\nLa meilleure et la moins ch\u00e8re option est la navette Flibco qui prend environ 55 minutes et co\u00fbte environ 20 \u20ac par personne. Veuillez consulter le site web ci-dessous pour plus d’informations.<\/p>\n

Site web : https:\/\/www.flibco.com\/en<\/a><\/p>\n

EN TAXI :<\/strong><\/p>\n

Site web : https:\/\/www.brussels-charleroi-airport.com\/en\/parking-access<\/a>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Y a-t-il un parking priv\u00e9 \u00e0 l’h\u00f4tel? Sinon, o\u00f9 puis-je garer ma voiture?” tab_id=”1723035945348-e04bd9ee-3b37″][vc_column_text css=””]\u2192  Malheureusement, il n’y a pas de parking priv\u00e9 \u00e0 l’h\u00f4tel. Cependant, nous avons un partenariat avec un garage \u00e0 proximit\u00e9 (Rue du Magasin 10, 1000 Bruxelles) situ\u00e9 \u00e0 environ 90 m\u00e8tres et \u00e0 1 minute de marche de l’h\u00f4tel. Un autre parking que nous recommandons, Parking Indigo Bruxelles Manhattan (Rue des Croisades 19, 1210 Saint-Josse-ten-Noode), se trouve \u00e0 environ 600 m\u00e8tres et \u00e0 9 minutes de marche de l’h\u00f4tel.<\/p>\n

Site web : https:\/\/www.indigoneo.be\/en\/parkings\/14922\/parking-manhattan?assetId=14922&assetName=parking-manhattan<\/a>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Dois-je r\u00e9server une place de parking?” tab_id=”1723036131482-0415f30c-efad”][vc_column_text css=””]\u2192  Oui, les r\u00e9servations sont recommand\u00e9es car le garage a une capacit\u00e9 limit\u00e9e. La r\u00e9servation est possible en envoyant votre demande \u00e0 info@yadoyahotel.be<\/a> ou en appelant la r\u00e9ception au +32 (0)2 2093110. Pour l’autre option de parking mentionn\u00e9e ci-dessus, la r\u00e9servation n’est pas obligatoire mais est recommand\u00e9e.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Combien co\u00fbte le parking?” tab_id=”1723036180987-15222c0a-132a”][vc_column_text css=””]\u2192  Pour conna\u00eetre les tarifs du parking, veuillez contacter la r\u00e9ception \u00e0 info@yadoyahotel.be<\/a>.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”J’ai une voiture \u00e9lectrique; puis-je la recharger \u00e0 l’h\u00f4tel?” tab_id=”1723036216052-1e70f38d-91a0″][vc_column_text css=””]\u2192  La plupart des garages publics disposent de bornes de recharge pour v\u00e9hicules \u00e9lectriques. Cependant, la borne de recharge la plus proche, TotalEnergies (Avenue de l’H\u00e9liport 7, 1000 Bruxelles), se trouve \u00e0 environ 300 m\u00e8tres et \u00e0 4 minutes de marche de l’h\u00f4tel.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”O\u00f9 puis-je louer un v\u00e9lo?” tab_id=”1723036253139-54dffa2a-2f68″][vc_column_text css=””]\u2192  Villo! est un service de location de v\u00e9los avec 350 stations dans toute la r\u00e9gion de Bruxelles.<\/p>\n

Le point de location le plus proche, 022\u2013JACQMAIN, 1000 Bruxelles, se trouve \u00e0 environ 450 m\u00e8tres et \u00e0 6 minutes de marche de l’h\u00f4tel.<\/p>\n

Site web : https:\/\/www.villo.be\/<\/a>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Comment puis-je me d\u00e9placer en ville?” tab_id=”1723036329565-f5484752-6f59″][vc_column_text css=””]\u2192  Voici une carte des transports en commun de Bruxelles (m\u00e9tro, tram, bus) qui pourrait vous \u00eatre utile pour tout votre voyage :<\/p>\n

http:\/\/www.stib-mivb.be\/irj\/go\/km\/docs\/resource\/Dynmaplan\/index.html#en<\/a><\/p>\n

Vous pouvez \u00e9galement consulter les mises \u00e0 jour en temps r\u00e9el et les horaires des lignes ici :<\/p>\n

http:\/\/www.stib-mivb.be\/horaires-dienstregeling2.html?l=en<\/a>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Quel est l’a\u00e9roport le plus proche?” tab_id=”1723036383004-aed04dae-1d0e”][vc_column_text css=””]\u2192  L’a\u00e9roport le plus proche, Brussels Airport (BRU), se trouve \u00e0 environ 12 km et \u00e0 28 minutes en voiture de l’h\u00f4tel. L’a\u00e9roport est \u00e9galement accessible en transport en commun.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Quelle est la gare la plus proche?” tab_id=”1723036411607-f0e6bd7a-ab41″][vc_column_text css=””]\u2192  La gare la plus proche, Gare de Bruxelles-Nord (Brussels North Train Station), se trouve \u00e0 environ 1,1 km et \u00e0 15 minutes de marche de l’h\u00f4tel. Cette gare est \u00e9galement accessible en transport en commun.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Quelle est la station de m\u00e9tro la plus proche?” tab_id=”1723036413023-f359a939-95b4″][vc_column_text css=””]\u2192  La station de m\u00e9tro la plus proche, Yser\/Ijzer, se trouve \u00e0 environ 50 m\u00e8tres et \u00e0 1 minute de marche de l’h\u00f4tel.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Quelle est la distance entre l’h\u00f4tel et le centre de Bruxelles?” tab_id=”1723036413841-edd46419-bf73″][vc_column_text css=””]\u2192  L’h\u00f4tel se trouve \u00e0 environ 1,4 km et \u00e0 20 minutes de marche du centre de Bruxelles.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”O\u00f9 se trouve le distributeur automatique le plus proche?” tab_id=”1723036508527-0e73dd97-3248″][vc_column_text css=””]\u2192  Le distributeur automatique le plus proche, Nickel Point \u2013 GATSBY (Rue de Laeken 168, 1000 Bruxelles), se trouve \u00e0 environ 210 m\u00e8tres et \u00e0 3 minutes de marche de l’h\u00f4tel.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”O\u00f9 se trouve la pharmacie la plus proche?” tab_id=”1723036633118-c687364b-eadd”][vc_column_text css=””]\u2192  La pharmacie la plus proche, Apotheek Ijzer (Chauss\u00e9e d’Anvers 52\/54, 1000 Bruxelles), se trouve \u00e0 environ 500 m\u00e8tres et \u00e0 7 minutes de marche de l’h\u00f4tel.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/vc_tta_accordion][vc_separator][vc_tta_accordion style=”modern” color=”white” active_section=”1″ title=”R\u00e9servation”][vc_tta_section title=”Quelle est la diff\u00e9rence entre une chambre twin et une chambre double?” tab_id=”1723036898227-ad0fc2c0-d7aa”][vc_column_text css=””]\u2192  Une chambre twin dispose de deux lits simples, tandis qu’une chambre double peut avoir soit un lit queen-size soit un lit king-size.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Puis-je r\u00e9server une chambre sans carte de cr\u00e9dit?” tab_id=”1723036898243-89ad642d-f49c”][vc_column_text css=””]\u2192  Une carte de cr\u00e9dit est n\u00e9cessaire pour r\u00e9server une chambre chez nous via la r\u00e9servation en ligne. Cependant, les paiements en esp\u00e8ces sont accept\u00e9s \u00e0 votre arriv\u00e9e si vous souhaitez r\u00e9gler le montant de cette mani\u00e8re. Pour les clients sans r\u00e9servation pr\u00e9alable, les paiements en esp\u00e8ces sont \u00e9galement accept\u00e9s si un d\u00e9p\u00f4t est garanti.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Le petit-d\u00e9jeuner est-il inclus dans mon tarif?” tab_id=”1723037006855-883ac7b0-fd68″][vc_column_text css=””]\u2192  Veuillez v\u00e9rifier les d\u00e9tails de votre r\u00e9servation, les offres de l’h\u00f4tel varient d’une agence de voyage\/site internet \u00e0 un autre. Si vous r\u00e9servez directement sur notre site internet, nous proposons des chambres seules ainsi que des chambres avec petit-d\u00e9jeuner inclus, et vous pouvez faire votre choix.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Quel type de petit-d\u00e9jeuner est servi \u00e0 l’h\u00f4tel?” tab_id=”1723037075736-0759fefc-77d8″][vc_column_text css=””]\u2192  Un buffet de petit-d\u00e9jeuner continental international est servi \u00e0 l’h\u00f4tel. Des alternatives sans gluten sont disponibles sur demande. Veuillez nous informer de vos restrictions alimentaires \u00e0 l’avance afin que nous puissions mieux vous accommoder tout au long de votre s\u00e9jour.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”\u00c0 quelle heure est servi le petit-d\u00e9jeuner?” tab_id=”1723037114211-b0b2be33-860f”][vc_column_text css=””]\u2192  Le petit-d\u00e9jeuner est servi \u00e0 l’h\u00f4tel de 07h00 \u00e0 10h00 en semaine, et de 07h00 \u00e0 10h30 le week-end.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Avez-vous des chambres pour les personnes handicap\u00e9es?” tab_id=”1723037143892-05439732-15cc”][vc_column_text css=””]\u2192  Oui, nous avons 2 chambres (1 au rez-de-chauss\u00e9e et l’autre au 6\u00e8me<\/sup> \u00e9tage) \u00e9quip\u00e9es de commodit\u00e9s pour les personnes handicap\u00e9es. La chambre est dot\u00e9e d’une grande cabine de douche, d’une barre d’appui pour toilettes et d’une douche avec si\u00e8ge.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”L’h\u00f4tel est-il adapt\u00e9 aux familles?” tab_id=”1723037146206-8fcf0d4a-f496″][vc_column_text css=””]\u2192  Oui, notre h\u00f4tel dispose de 13 chambres (toutes cat\u00e9gories confondues) au total, adapt\u00e9es aux familles jusqu’\u00e0 3 ou 4 personnes et 1 b\u00e9b\u00e9.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Les salles de bains sont-elles \u00e9quip\u00e9es de baignoires ou de douches?” tab_id=”1723037146949-fd1338bb-5b33″][vc_column_text css=””]\u2192  Les deux, la plupart des chambres ont une douche, mais un nombre limit\u00e9 dispose d’une baignoire. Il y a 28 chambres avec baignoire au total (toutes cat\u00e9gories de chambres confondues). Si vous souhaitez r\u00e9server une chambre avec baignoire, veuillez nous laisser votre demande et nous ferons de notre mieux pour vous accommoder selon notre disponibilit\u00e9.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Je n’ai pas re\u00e7u de confirmation de r\u00e9servation, que dois-je faire?” tab_id=”1723037227289-df4df544-fb3a”][vc_column_text css=””]\u2192  Si vous n’avez pas re\u00e7u votre confirmation de r\u00e9servation, veuillez contacter info@yadoyahotel.be<\/a>.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”J’ai besoin de plus de 4 chambres; puis-je obtenir un tarif sp\u00e9cial?” tab_id=”1723037267974-ff9d9bec-3e4d”][vc_column_text css=””]\u2192  Pour les r\u00e9servations de groupe, veuillez envoyer votre demande \u00e0 groups@yadoyahotel.be<\/a> .[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Quelles sont vos politiques d’annulation?” tab_id=”1723037293133-a7c09de8-4c58″][vc_column_text css=””]\u2192  En fonction de votre choix de r\u00e9servation, la politique d’annulation peut diff\u00e9rer. Veuillez v\u00e9rifier votre confirmation de r\u00e9servation sous la Politique d’Annulation pour des informations plus d\u00e9taill\u00e9es.<\/p>\n

Remboursable:<\/strong><\/p>\n